Beleid voor aanvaardbaar gebruik (AUP) van Thrive Coaching

Laatst bijgewerkt: 20 februari 2026

Dit beleid voor aanvaardbaar gebruik voor coaching ('Coaching AUP') regelt de toegang tot en deelname aan het coachingprogramma van Thrive Global, inclusief een-op-een- of groepscoachingsessies en coachinggerelateerde activiteiten ('Coachingprogramma'). Deze Coaching AUP is een aanvulling op het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Thrive en is van toepassing op alle personen die toegang hebben tot of deelnemen aan het Coachingprogramma via een door de werkgever aangeboden of anderszins geautoriseerd programma.

1. Doel van het Coachingprogramma.

Het Coachingprogramma van Thrive is ontwikkeld om persoonlijke en professionele groei, welzijn en prestaties te ondersteunen. Het programma ondersteunt deelnemers bij het aanleren van duurzame, gezonde gewoonten en welzijnspraktijken die aansluiten bij hun doelen en, waar van toepassing, de zorgplannen die door een zorgverlener worden aanbevolen.

Het Coachingprogramma focust zich op welzijnsstrategieën, het ontwikkelen van gewoonten en het bieden van support bij het bereiken van doelen. Het Coachingprogramma biedt geen medische zorg, geestelijke gezondheidszorg, therapie of begeleiding, en coaches stellen geen diagnoses, schrijven geen behandelingen voor, geven geen klinisch advies en houden geen medische status in de gaten. Deelname aan het Coachingprogramma leidt tussen deelnemers en Thrive of zijn coaches niet tot een relatie tussen zorgverlener en patiënt of tussen therapeut en cliënt. De informatie die via het Coachingprogramma wordt gedeeld, is bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief gezonde gewoonten zoals voeding, beweging, slaap, stressmanagement en verbinding. Het Coachingprogramma kan aansluiten bij de gezondheidsdoelen of behandelplannen van de deelnemers, maar het is geen vervanging voor medische of geestelijke gezondheidszorg van een erkende zorgverlener.

2. Geschiktheid.

2.1 Leeftijdsvereisten.

Toegang tot het Coachingprogramma is afhankelijk van de volgende geschiktheidsvoorwaarden:

• Om zelfstandig toegang te krijgen tot het Coachingprogramma, moeten personen minimaal 18 jaar oud zijn; of
• Personen van 13 tot en met 17 jaar mogen alleen toegang krijgen tot het Coachingprogramma indien deze toegang expliciet wordt aangeboden aan gezinsleden of familieleden door de werkgever of organisatie die het programma aanbiedt, en alleen met de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke voogd, zoals voorgeschreven door de geldende wetgeving.

Kinderen onder de 13 jaar komen niet in aanmerking voor deelname aan het Coachingprogramma.

2.2 Toestemming en betrokkenheid van de voogd.

Voor deelnemers jonger dan 18 jaar:

• Toegang voor minderjarigen is alleen toegestaan indien deelname is goedgekeurd door een ouder of wettelijke voogd, bijvoorbeeld via inschrijving door de werkgever, aanmelding op initiatief van de voogd of andere geautoriseerde toegangsmechanismen. Afhankelijk van de leeftijd van de deelnemer, de toepasselijke wetgeving of de aard van het coachingtraject kan Thrive vereisen dat een ouder of wettelijke voogd beschikbaar is om informatie te bevestigen of deel te nemen aan bepaalde gesprekken of sessies.
• Thrive behoudt zich het recht voor om het Coachingprogramma voor een minderjarige tijdelijk stop te zetten, aan te passen of te beëindigen indien de vereiste toestemming niet kan worden bevestigd of indien de betrokkenheid van een voogd vereist is maar niet beschikbaar is.

3. Passend gebruik van het Coachingprogramma.

Deelnemers mogen het Coachingprogramma alleen gebruiken voor wettige, gepaste en beoogde doeleinden. Deelnemers mogen niet:

• een verkeerde voorstelling geven van hun leeftijd, identiteit of geschiktheid om deel te nemen aan het Coachingprogramma;
• het Coachingprogramma gebruiken op een manier die onveilig, beledigend, bedreigend of schadelijk is voor zichzelf, de coaches of anderen;
• het Coachingprogramma gebruiken ter vervanging van medische zorg, geestelijke gezondheidszorg, therapie of spoedeisende hulp.

4. Discretie en waarborgen van de coach.

Coaches worden opgeleid om niet-klinische coachingondersteuning te bieden en werken binnen vastgestelde professionele en ethische grenzen. Thrive en zijn coaches behouden zich het recht voor om:

• gesprekken die buiten het kader van coaching vallen door te verwijzen;
• een coachingsessie tijdelijk stop te zetten of te beëindigen indien deelname niet gepast is, bijvoorbeeld wanneer er zorgen zijn over leeftijd, toestemming, veiligheid of welzijn;
• problemen intern te melden conform de veiligheids- en escalatieprotocollen van Thrive.

Indien de gesprekken betrekking hebben op medische symptomen, diagnoses, beslissingen over behandelingen, medicatiebeheer of andere klinische zaken, zullen coaches de deelnemers doorverwijzen naar een erkende zorgverlener en geen individueel medisch advies geven.

5. Geen nood- of crisisdiensten.

Het Coachingprogramma is niet bedoeld voor crisissituaties of noodgevallen. Deelnemers mogen het Coachingprogramma niet gebruiken om hulp te zoeken bij direct gevaar, zelfbeschadiging, het toebrengen van schade aan anderen of andere dringende situaties. In dergelijke gevallen dienen deelnemers contact op te nemen met de plaatselijke hulpdiensten of de juiste crisisopvanglocaties.

6. Verantwoordelijkheid van de deelnemer.

Deelname aan het Coachingprogramma is vrijwillig. Deelnemers zijn zelf volledig verantwoordelijk voor hun beslissingen, handelingen en de resultaten die voortvloeien uit hun deelname. Thrive garandeert geen specifieke resultaten en is niet verantwoordelijk voor persoonlijke, professionele, medische of andere beslissingen die deelnemers nemen op basis van informatie die tijdens coachingsessies is besproken.

7. Door de werkgever aangeboden programma's.

Indien het Coachingprogramma wordt aangeboden via een door de werkgever aangeboden of geautoriseerd programma, kunnen de deelnamevoorwaarden (inclusief toegang voor gezinsleden) verder worden beperkt door de bepalingen van de betreffende klantovereenkomst of programmaomschrijving. Thrive behoudt zich het recht voor om het Coachingprogramma uit te voeren in overeenstemming met de specifieke voorwaarden van dat programma. Veranderingen in het dienstverband of het recht op benefits kunnen van invloed zijn op de toegang tot het Coachingprogramma. Deelnemers dienen contact op te nemen met hun werkgever of HR-afdeling voor informatie met betrekking tot voortgezette geschiktheid.

8. Handhaving en wijzigingen.

Thrive kan de toegang tot het Coachingprogramma opschorten of beëindigen bij schending van deze Coaching AUP of wanneer verdere deelname niet gepast is. Thrive kan deze Coaching AUP van tijd tot tijd bijwerken, en continue deelname aan het Coachingprogramma houdt acceptatie van het bijgewerkte beleid in.