Politica di utilizzo accettabile del coaching di Thrive

Ultimo aggiornamento: 20 febbraio 2026

La presente Politica di utilizzo accettabile del coaching ("AUP di coaching") disciplina l'accesso e la partecipazione al programma di coaching di Thrive Global, comprese tutte le sessioni di coaching individuali o di gruppo e le attività correlate al coaching (il "Programma di coaching"). La presente AUP di coaching integra l'Informativa sulla privacy e i Termini di servizio di Thrive e si applica a tutti gli utenti che accedono o partecipano al Programma di coaching tramite un programma sponsorizzato dal datore di lavoro o altrimenti autorizzato.

1. Scopo del Programma di coaching.

Il Programma di coaching di Thrive è progettato per supportare la crescita personale e professionale, il benessere e le prestazioni. Questo programma aiuta i partecipanti a sviluppare abitudini sane e pratiche di benessere sostenibili, in linea con i loro obiettivi e, ove applicabile, con piani di cura raccomandati da un operatore sanitario.

Il Programma di coaching è incentrato su strategie di benessere, sviluppo di abitudini e supporto al raggiungimento degli obiettivi. Il Programma di coaching non fornisce assistenza medica, trattamenti di salute mentale, terapia o consulenza e i coach non diagnosticano patologie, non prescrivono trattamenti, non forniscono indicazioni cliniche e non monitorano lo stato di salute. La partecipazione al Programma di coaching non crea un rapporto fornitore-paziente o terapeuta-cliente tra i partecipanti e Thrive o i suoi coach. Le informazioni condivise tramite il Programma di coaching hanno lo scopo di supportare la crescita personale e professionale, compresi comportamenti sani come quelli relativi ad alimentazione, movimento, sonno, gestione dello stress e relazioni. Il Programma di coaching può essere in linea con gli obiettivi di salute o i piani di trattamento dei partecipanti, ma non sostituisce l'assistenza medica o di salute mentale fornita da un operatore sanitario autorizzato.

2. Idoneità.

2.1 Requisiti di età.

L'accesso al Programma di coaching è soggetto ai seguenti requisiti di idoneità:

• Gli utenti devono avere almeno 18 anni per accedere al Programma di coaching in modo indipendente; oppure
• Gli utenti di età compresa tra i 13 e i 17 anni possono accedere al Programma di coaching solo se tale accesso è esplicitamente offerto ai dipendenti o ai familiari a carico dal datore di lavoro o dall'organizzazione sponsor e solo con il consenso appropriato dei genitori o dei tutori legali, come richiesto dalla legge applicabile.

I bambini di età inferiore ai 13 anni non possono partecipare al Programma di coaching.

2.2 Consenso e coinvolgimento del tutore.

Per i partecipanti di età inferiore ai 18 anni:

• L'accesso ai minorenni è consentito solo se la partecipazione è stata autorizzata da un genitore o da un tutore legale, il che può avvenire tramite iscrizione sponsorizzata dal datore di lavoro, iscrizione avviata dal tutore o altri meccanismi di accesso autorizzati. Thrive potrebbe richiedere che un genitore o un tutore legale sia disponibile, che riconosca le divulgazioni o che partecipi a determinate comunicazioni o sessioni, a seconda dell'età del partecipante, della legge applicabile o della natura dell'incarico di coaching.
• Thrive si riserva il diritto di sospendere, modificare o interrompere il Programma di coaching per un minorenne se non è possibile confermare il consenso appropriato o se è richiesto il coinvolgimento di un tutore ma non è disponibile.

3. Utilizzo appropriato del Programma di coaching.

I partecipanti possono usufruire del Programma di coaching solo per scopi leciti, appropriati e previsti. I partecipanti non devono:

• Dichiarare in modo errato la propria età, identità o idoneità a partecipare al Programma di coaching.
• Utilizzare il Programma di coaching in modo pericoloso, offensivo, minaccioso o dannoso per se stessi, per i coach o per altri.
• Tentare di utilizzare il Programma di coaching come sostituto dell'assistenza medica, del trattamento di salute mentale, della terapia o dei servizi di emergenza.

4. Discrezione e garanzie del coach.

I coach sono formati per fornire supporto di coaching non clinico e operano entro limiti professionali ed etici definiti. Thrive e i suoi coach si riservano il diritto di:

• Reindirizzare le conversazioni che esulano dall'ambito del coaching.
• Interrompere o terminare una sessione di coaching se la partecipazione non è appropriata, anche quando sorgono problemi di età, consenso, sicurezza o benessere.
• Segnalare le problematiche internamente in conformità ai protocolli di sicurezza e di escalation di Thrive.

Se le discussioni riguardano sintomi medici, diagnosi, decisioni terapeutiche, gestione dei farmaci o altre questioni cliniche, i coach indirizzeranno i partecipanti a consultare un medico autorizzato e non forniranno indicazioni mediche personalizzate.

5. Nessun servizio di emergenza o di crisi.

Il Programma di coaching non è progettato per situazioni di crisi o emergenze. I partecipanti non devono utilizzare il Programma di coaching per cercare assistenza in caso di pericolo immediato, autolesionismo, danni ad altri o altre situazioni urgenti. In tali casi, i partecipanti devono contattare i servizi di emergenza locali o le risorse di crisi appropriate.

6. Responsabilità del partecipante.

La partecipazione al Programma di coaching è volontaria. I partecipanti sono gli unici responsabili delle proprie decisioni, azioni e dei risultati derivanti dalla loro partecipazione. Thrive non garantisce risultati specifici e non è responsabile delle decisioni personali, professionali, mediche o di altro tipo prese dai partecipanti sulla base delle informazioni discusse durante le sessioni di coaching.

7. Programmi sponsorizzati dal datore di lavoro.

Qualora il Programma di coaching venga erogato tramite un programma autorizzato o sponsorizzato dal datore di lavoro, l'idoneità (incluso l'accesso dei familiari a carico) potrebbe essere ulteriormente limitata dai termini del contratto con il cliente applicabile o dalla descrizione del programma. Thrive si riserva il diritto di amministrare il Programma di coaching in conformità ai termini specifici del programma. Eventuali modifiche allo stato di occupazione o di idoneità ai benefit potrebbero influire sull'accesso al Programma di coaching. I partecipanti devono consultare il datore di lavoro o l'amministratore dei benefit per informazioni in merito alla continua idoneità.

8. Applicazione e modifiche.

Thrive può sospendere o interrompere l'accesso al Programma di coaching in caso di violazioni della presente AUP di coaching o qualora la partecipazione continuata non sia appropriata. Thrive può aggiornare periodicamente la presente AUP di coaching, e la partecipazione continuata al Programma di coaching costituisce l'accettazione della politica aggiornata.