Politique d’utilisation acceptable du coaching Thrive

Dernière mise à jour : 20 février 2026

La présente politique d’utilisation acceptable du coaching (« politique d’utilisation acceptable du coaching ») régit l’accès au programme de coaching de Thrive Global et la participation à celui-ci, y compris les séances de coaching individuel ou de groupe, ainsi que les activités liées au coaching (le « programme de coaching »). Cette politique d’utilisation acceptable du coaching complète la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Thrive et s’applique à toutes les personnes qui accèdent au programme de coaching ou y participent par le biais d’un programme parrainé par un employeur ou autrement autorisé.

1. Objectif du programme de coaching.

Le programme de coaching de Thrive est conçu pour soutenir la croissance personnelle et professionnelle, le bien-être et la performance. Il aide les participants à adopter des habitudes de vie saines et durables ainsi que des pratiques de bien-être qui correspondent à leurs objectifs et, le cas échéant, aux plans de soins recommandés par un professionnel de la santé.

Le programme de coaching est axé sur les stratégies de bien-être, le développement d’habitudes et le soutien à la réalisation des objectifs. Le programme de coaching ne fournit pas de soins médicaux, de traitement de santé mentale, de thérapie ou de conseils, et les coachs ne diagnostiquent pas les conditions, ne prescrivent pas de traitement, ne fournissent pas de conseils cliniques et ne surveillent pas l’état de santé. La participation au programme de coaching ne crée aucune relation prestataire-patient ou thérapeute-client entre les participants et Thrive ou ses coachs. Les renseignements partagés dans le cadre du programme de coaching visent à soutenir le développement personnel et professionnel, notamment en favorisant des comportements sains tels que l’alimentation, le mouvement, le sommeil, la gestion du stress et les relations. Le programme de coaching peut correspondre aux objectifs de santé ou aux plans de traitement des participants, mais il ne remplace pas les soins médicaux ou de santé mentale dispensés par un professionnel de la santé agréé.

2. Admissibilité.

2.1 Conditions relatives à l’âge.

L’accès au programme de coaching est soumis aux critères d’admissibilité suivants :

• Les personnes doivent être âgées d’au moins 18 ans pour accéder au programme de coaching de manière indépendante.
• Les personnes âgées de 13 à 17 ans peuvent accéder au programme de coaching uniquement lorsque cet accès est explicitement offert aux personnes à charge ou aux membres de la famille par l’employeur ou l’organisation qui parraine le programme, et uniquement avec le consentement approprié du parent ou du tuteur légal, comme l’exige la loi applicable.

Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admissibles au programme de coaching.

2.2 Consentement et implication du tuteur.

Pour les participants âgés de moins de 18 ans :

• L’accès des mineurs n’est permis que lorsque leur participation a été autorisée par un parent ou un tuteur légal au moyen d’une inscription parrainée par l’employeur, d’une inscription initiée par le tuteur ou d’autres mécanismes d’accès autorisés. Thrive peut exiger la présence d’un parent ou d’un tuteur légal pour prendre connaissance des déclarations ou pour participer à certaines communications ou séances, en fonction de l’âge du participant, de la loi applicable ou de la nature de l’implication en termes de coaching.
• Thrive se réserve le droit de suspendre, de modifier ou d’interrompre le programme de coaching pour un mineur si le consentement approprié ne peut être confirmé ou si l’implication d’un tuteur est requise, mais n’est pas disponible.

3. Utilisation appropriée du programme de coaching.

Les participants ne peuvent utiliser le programme de coaching qu’à des fins licites, appropriées et prévues. Les participants ne doivent pas :

• faire de fausses déclarations concernant leur âge, leur identité ou leur admissibilité à participer au programme de coaching;
• utiliser le programme de coaching de manière dangereuse, abusive, menaçante ou nuisible pour soi-même, les coachs ou autrui;
• tenter d’utiliser le programme de coaching comme substitut aux soins médicaux, aux traitements de santé mentale, à la thérapie ou aux services d’urgence.

4. Discrétion et mesures de protection des coachs.

Les coachs sont formés pour fournir un soutien de coaching non clinique et intervenir dans le cadre de limites professionnelles et éthiques définies. Thrive et ses coachs se réservent le droit de :

• réorienter les conversations qui ne relèvent pas du coaching;
• interrompre ou mettre fin à une séance de coaching si la participation n’est pas appropriée, notamment en cas de problèmes liés à l’âge, au consentement, à la sécurité ou au bien-être;
• transmettre les problèmes aux échelons supérieurs conformément aux protocoles de sécurité et de signalement de Thrive.

Si les discussions portent sur des symptômes médicaux, un diagnostic, des décisions de traitement, la gestion des médicaments ou d’autres questions cliniques, les coachs orienteront les participants vers un professionnel de la santé agréé et ne fourniront pas de conseils médicaux personnalisés.

5. Aucun service d’urgence ou de gestion de crise.

Le programme de coaching n’est pas conçu pour les situations de crise ou d’urgence. Les participants ne doivent pas utiliser le programme de coaching pour obtenir de l’aide en cas de danger immédiat, d’automutilation, de violence envers autrui ou d’autres situations urgentes. Dans de tels cas, les participants doivent contacter les services d’urgence locaux ou les ressources de gestion de crise appropriées.

6. Responsabilité du participant.

La participation au programme de coaching est volontaire. Les participants sont les seuls responsables de leurs décisions et de leurs actions, ainsi que des conséquences découlant de leur participation. Thrive ne garantit aucun résultat spécifique et n’est pas responsable des décisions personnelles, professionnelles, médicales ou autres prises par les participants en fonction des informations discutées lors des séances de coaching.

7. Programmes parrainés par l’employeur.

Lorsque le programme de coaching est offert dans le cadre d’un programme parrainé ou autorisé par l’employeur, l’admissibilité (y compris l’accès des personnes à charge) peut être davantage limitée par les modalités de l’entente client applicable ou par la description du programme. Thrive se réserve le droit d’administrer le programme de coaching conformément aux conditions spécifiques de ce programme. Tout changement de situation professionnelle ou d’admissibilité aux prestations peut avoir une incidence sur l’accès au programme de coaching. Les participants doivent consulter leur employeur ou l’administrateur de leurs avantages pour obtenir des renseignements concernant le maintien de leur admissibilité.

8. Application et modifications.

Thrive peut suspendre ou résilier l’accès au programme de coaching en cas de violation de la présente politique d’utilisation acceptable du coaching ou lorsque la participation n’est pas appropriée. Thrive peut mettre à jour cette politique d’utilisation acceptable du coaching, et la participation continue au programme de coaching constitue l’acceptation de la politique mise à jour.